Política de Privacidade

Última atualização: 13 de novembro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Agendou.ia coleta, utiliza e protege os dados dos usuários que utilizam nossa solução de atendimento e agendamento automatizado para estúdios de Pilates e negócios similares.

1. Quem somos

A Agendou.ia é uma plataforma que utiliza inteligência artificial para ajudar estúdios de Pilates a automatizar atendimento, agendamentos e organização de compromissos, principalmente por meio de integrações com WhatsApp, Google Calendar, Google Sheets e outros serviços de terceiros.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome e dados de contato do responsável pelo estúdio;
• Informações sobre o estúdio (nome, endereço, serviços, horários, políticas internas etc.);
• Documentos enviados (por exemplo, PDFs com informações do estúdio);
• Mensagens trocadas com o agente (para fins de operação e melhoria do atendimento).

2.2. Dados de integração com Google

Quando você conecta sua conta Google à Agendou.ia, podemos acessar:

• Google Calendar: leitura e criação/edição/exclusão de eventos de agenda;
• Google Sheets: leitura/escrita em planilhas configuradas para visualização de compromissos.

Os tokens de acesso (como access token e refresh token) são armazenados de forma segura em nossa infraestrutura (por exemplo, em banco de dados como o Supabase) e são utilizados exclusivamente para operar as integrações autorizadas por você.

2.3. Dados técnicos

• Logs técnicos de requisições para depuração e segurança;
• Identificadores de instância de atendimento e números de WhatsApp utilizados no fluxo;
• Informações de uso da plataforma para métricas e melhoria do serviço.

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Configurar e treinar o agente de atendimento do seu estúdio;
• Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos em sua agenda;
• Exibir compromissos em formato de lista (por exemplo, em Google Sheets) para visualização;
• Garantir o funcionamento correto das integrações com WhatsApp, Google Calendar e outros serviços;
• Monitorar e melhorar a qualidade do atendimento automatizado;
• Cumprir obrigações legais quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas:

• Com provedores de infraestrutura (por exemplo, serviços de banco de dados, hospedagem e APIs de terceiros);
• Com plataformas de mensageria e automação (como a Evolution API, WhatsApp Business API, Google APIs), estritamente para executar o serviço;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em serviços de nuvem de terceiros, como bancos de dados e provedores de hospedagem. Empregamos boas práticas de segurança para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, uso de conexões seguras (HTTPS) e limitação de privilégios internos. Entretanto, nenhum sistema é 100% livre de riscos, e você reconhece que existe um risco inerente em qualquer transmissão e armazenamento de dados pela internet.

6. Uso das APIs do Google

O uso e acesso às APIs do Google pela Agendou.ia está em conformidade com: Google API Services User Data Policy.

A Agendou.ia acessa seus dados de Google Calendar e Google Sheets apenas para:

• Gerenciar eventos de agenda conforme solicitado por você ou por seus clientes;
• Exibir seus compromissos em formato de lista (somente leitura para o usuário final, escrita pela automação).

Você pode revogar o acesso da Agendou.ia a qualquer momento nas configurações da sua conta Google, na seção "Segurança" > "Apps de terceiros com acesso à conta".

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta permanecer ativa ou enquanto forem necessários para a prestação do serviço. Logs técnicos e dados de histórico podem ser armazenados por mais tempo para fins de auditoria, segurança e melhoria do sistema, salvo se você solicitar a exclusão, respeitando limitações legais e operacionais.

8. Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Solicitar exclusão de dados, quando aplicável;
• Revogar consentimentos concedidos anteriormente (por exemplo, acesso ao Google Calendar).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados, entre em contato com:

E-mail: agendouiabr@gmail.com

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a data de atualização revisada. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.