Termos de Serviço

Última atualização: 13 de novembro de 2025

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso da plataforma Agendou.ia por estúdios de Pilates e outros negócios que utilizam nossa solução para automatizar atendimentos e agendamentos. Ao utilizar a Agendou.ia, você concorda com estes Termos.

1. Objeto do Serviço

A Agendou.ia oferece uma solução de atendimento automatizado por meio de agentes inteligentes integrados a plataformas de mensageria (como WhatsApp) e serviços de terceiros (como Google Calendar e Google Sheets), com o objetivo de auxiliar no agendamento, alteração e cancelamento de compromissos, além de suporte básico ao relacionamento com alunos e clientes do estúdio.

2. Conta e responsabilidade do usuário

• Você é responsável pelas informações fornecidas sobre o seu estúdio e seus serviços;
• Você é responsável por revisar e validar conteúdos de mensagens automáticas configuradas para o seu agente;
• Você é responsável pela gestão dos acessos às suas contas de terceiros (como Google e WhatsApp Business);
• Você se compromete a utilizar a Agendou.ia em conformidade com a legislação aplicável e com os termos das plataformas integradas.

3. Integrações com serviços de terceiros

A Agendou.ia integra com serviços de terceiros, como:

• WhatsApp (por meio de provedores de API, como Evolution API ou similares);
• Google Calendar e Google Sheets (por meio das APIs oficiais do Google);
• Serviços de armazenamento e banco de dados em nuvem.

O uso desses serviços está sujeito também aos termos e políticas de privacidade de cada provedor, incluindo, mas não se limitando a:

• Termos de Serviço do Google e políticas de uso das Google APIs;
• Termos e políticas da plataforma de mensageria utilizada (por exemplo, WhatsApp).

4. Uso permitido

Você concorda em não utilizar a Agendou.ia para:

• Enviar spam, mensagens abusivas ou conteúdo ilegal;
• Coletar ou tratar dados de forma incompatível com a legislação de proteção de dados aplicável;
• Tentar burlar limitações técnicas, de segurança ou de uso da plataforma;
• Realizar engenharia reversa ou uso não autorizado das integrações oferecidas.

5. Limitação de responsabilidade

A Agendou.ia é fornecida "como está" ("as is"), sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou ausência total de falhas. Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma estável e segura, mas não nos responsabilizamos por:

• Indisponibilidade temporária causada por terceiros (como provedores de API ou infraestrutura);
• Falhas decorrentes de mau uso, configurações incorretas ou dados inconsistentes fornecidos pelo usuário;
• Prejuízos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades comerciais decorrentes do uso da plataforma.

6. Conteúdo e configurações do agente

O agente automatizado da Agendou.ia é configurado com base nas informações que você fornece (por exemplo, PDFs, respostas a perguntas, políticas internas do estúdio). Você é responsável por:

• Garantir que essas informações sejam corretas, atualizadas e adequadas ao seu negócio;
• Revisar as mensagens e fluxos automáticos recomendados antes de ativá-los, quando aplicável;
• Definir políticas de reagendamento, cancelamento e cobranças sob sua responsabilidade.

7. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso à Agendou.ia, total ou parcialmente, em caso de:

• Violação destes Termos;
• Uso abusivo ou incompatível com a finalidade da plataforma;
• Determinação legal ou solicitação de autoridades competentes.

8. Propriedade intelectual

A marca, identidade visual, código-fonte, modelos de agentes, fluxos e demais elementos da plataforma Agendou.ia são de propriedade exclusiva do(s) desenvolvedor(es), salvo quando indicado em contrário. O uso do serviço não concede ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a data de atualização revisada. O uso contínuo da Agendou.ia após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos Termos.

10. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, independentemente do local de acesso. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da comarca a ser definida pelo titular da Agendou.ia, salvo disposição legal em sentido diverso.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre o uso da plataforma, entre em contato:

E-mail: agendouiabr@gmail.com